吉诺福州客服JD(20220118版）

福建吉诺车辆服务股份有限公司（以下简称SAA吉诺救援）正式成立于2011年， 员工人数2000多人，是一家科技赋能型的规模化车联网服务企业，也是全国优秀的汽车道路救援服务O2O平台。吉诺所打造的SAA超级救援系统以人工智能和物联网大数据为基础、实现高度集成化、智能化、可视化的系统整合，为平台合作伙伴提供标准化、精细化、定制化的服务。

目前，SAA吉诺救援平台接入服务商众多，服务网络全国覆盖，并且拥有北京、福州、深圳、成都、合肥五大数字化客服中心。年业务量达730万案件，吉诺救援平台所调度的2万多辆各型救援车辆，真正践行“SAA不止于救援”的企业发展战略。

SAA吉诺救援深耕救援行业17年，服务超过4000家合作伙伴，凭借强大的救援服务能力和全方位覆盖的服务网络，赢得了合作伙伴的长期信赖。

现因业务拓展需要招聘如下岗位：

1. 全国呼叫中心客服专员/订单处理员

2. 商务助理实习生

3. 财务实习生

4. 人力实习生

具体岗位详情如下

一、全国呼叫中心客服专员/订单处理员（包吃住+入职五险一金）

【岗位职责】（无任何销售性质，为客户解决道路救援问题）

1、承接400话务、系统、微信等渠道的各类汽车救援订单，熟悉订单接收录入规则，确保订单信息及时、准确、有效；

2、负责记录需救援车辆故障、位置等信息，根据路程、故障类型、业务区下派救援任务；

3、熟练掌握报价规则，对订单进行远程报价，并确保报价信息准确、及时、有效；

4、熟悉公司调度规则，确保订单能够及时、准确、有效地被执行。

【岗位要求】

1、20-35周岁，大专及以上学历；优秀有客服经验者可以适当放宽到中专。

2、普通话流利、服务意识强；能适应轮班制工作；

3、能熟练使用Word、Excel等办公软件、中文输入40字/分以上

【薪资&福利】：

薪资：薪资架构=底薪+补贴+订单提成（纯接听处理订单，不需要做销售），试用期2个月满勤享受保底3000+，转正后综合收入平均4500-6500，上不封顶。包吃住。

福利：

1、提供丰富的免费工作餐、免费员工宿舍（四人一间、有空调、热水器）、免费健身房；

2、缴纳五险一金（实习生需等拿到毕业证后）

3、享有各类年假、婚假、产假（陪产假）等；
4、具有各类礼金：生日福利、生育礼金，结婚礼金、慰问金、员工关怀基金；
5、各个节日都有相应福利:春节、端午节、6.1儿童节、中秋节等；

6、系统的培训；

7、保障无忧计划：为困难员工提供爱心资助，帮助员工及其家人度过难关。

【工作时间】

月休6天，轮班制度，每个班次8小时左右，可根据自身情况选择应聘白班客服or夜班客服

白班客服：主要上早午班或小夜班，每个月会有1-2次上大夜通宵班（做一休一且享有补贴）。

夜班客服：纯大夜通宵班，做二休二。

每月末团队长会安排次月排休表，如有特殊情况需排休可提前报备合理安排。节假日（道路拥挤高峰期正常业务会较忙）根据业务情况安排排班及调休

二、商务助理专员岗
岗位职责：
1、协助监控项目合作的开展（如合同审核签约、系统客户资料配置等），并对其效果进行评估；
2、协助负责重要客户日常运营指标监控及管理，关注客户KPI服务情况，撰写服务报告；
3、协助异常案件跨部门沟通，针对流程、运营提出改善的建议；
4、商务经理交办其他事项

【岗位资格要求：（学历+专业+经验）】
1、年龄20-28周岁，大专及以上学历，1年以上工作经验
2、具备一定的数据分析能力，熟练掌握excel数据分析处理能力及数据解读剖析能力，具有较强的逻辑性，语言组织能力，书面报告撰写能力
3、能适应一定程度加班，及时响应客户需求。

【工作时间】：月休7天，每月首周单休，后三周双休
【工作地点】：福州市仓山区高旺路6号吉诺汽车集团（1号线葫芦阵地铁口）四楼商务部
【薪资待遇】：5-8k（具体可谈，多劳多得，不设上限），入职即购买五险一金（实习生需拿到毕业证），包食堂等各类福利

【 HR电话】邓女士18520209450（微信同号）       

【 HR邮箱】yinideng@saa.com.cn

【面试地点】福州仓山则徐大道高旺路6号吉诺汽车集团5楼人力资源部

【工作地点】福州仓山则徐大道高旺路6号吉诺汽车集团7楼客服中心
【乘车路线】地铁站-1号线葫芦阵站C出口，公交站-葫芦阵站/盖山投资区站

办公环境：